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Comment réussir la Transformation digitale de son entreprise ?
La transformation digitale est sans conteste une préoccupation d’actualité du dirigeant. Qu’est-ce qui l’anime ? Quels en sont les facteurs de succès ?
La digitalisation : une « mégatendance » de fond
La démocratisation du web alimente cette transformation culturelle. Le monde réclame le droit de savoir et l’accès à internet partout, pari que Google estime réaliste en 2020. Née à l’âge de l’internet dans les années 90, la génération Z arrive dans la vie active avec une forte attente de services numériques et d’accès à l’information, le tout dans l’immédiateté. Le réflexe pour contrôler cette information subsiste. Les réseaux sociaux symbolisent la liberté de communication et c’est bien cela le premier frein à leur exploitation en entreprise. Si 90% des sociétés ont bien pris le virage digital, moins d’un quart d’entre-elles s’estiment bien avancées.
Comment gérer une situation de crise sur les réseaux sociaux ?
Un contenu négatif sur vous se propage, vous faites l’objet d’un Badbuzz ? Alors quelles sont les règles à appliquer ? Comment y répondre et quel process mettre en place pour prévenir ce risque ? Facebook, twitter, Linkedin, Viadeo, Youtube sont aujourd’hui des outils de communication extrêmement puissants de par leur capacité de diffusion. Bien que toutes les crises ne partent pas de ces espaces, les investir permet plus facilement de les anticiper et d’y répondre. Plutôt que de subir sans pouvoir réagir, retournez leur potentiel de diffusion à votre profit…Une stratégie unique permettrait-elle de répondre à l’ensemble des crises ? Si chacune est spécifique, il semble impossible de généraliser une réponse type, alors comment s’y préparer ?
